Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual que tiene por objeto la compra-venta de los productos de La Tienda del Aloe expuestos en esta web www.latiendadelaloe.com y propiedad de Comserpro, S.L.
Dichas condiciones generales se aplican a cualquier compra realizada a la mencionada sociedad y obligan al Comprador, como parte contratante, desde el momento en que formula el pedido a través de la Orden de Compra. La Tienda del Aloe se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento y sin preaviso, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.


1.- Identificación y actividad
Comserpro, S.L., es una sociedad de nacionalidad española, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 354339, Folio 89, Hoja B289275, dedicada, entre otras actividades, a la comercialización a través de diferentes canales de venta de productos de cosmética natural, dietética, aromaterapia y de homeopatía y con Cif. B63423354.


2.- Información previa y sistema de venta.
Para realizar la compra, el Comprador debe añadir al carrito de la compra, el artículo o artículos que desee adquirir, y posteriormente enviar la Orden de Compra conforme al modelo que se suministra. La formalización de la compra se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones de venta.
El Comprador es el único responsable de la información que facilita cuando realiza el pedido. Por ello el Vendedor declina toda responsabilidad derivada de tales errores, como pudiera ser la imposibilidad de entrega por dirección incorrecta u otras anomalías.
Las presentes condiciones unidas a la Orden de Compra realizada a través de Internet por el Comprador, implican la formalización del contrato de compra-venta entre Vendedor y Comprador, quien declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Comprador, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío escogido. El Vendedor no será responsable en ningún caso de posibles demoras en la entrega por parte de cualquier agencia de transportes, entendiéndose enviado el pedido de parte del Vendedor según fecha del albaran de recogida.
Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla. Los artículos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. El Vendedor declara su intención de una adecuada actualización referente a la información y fotografías de los productos expuestos, no obstante el Comprador reconoce y admite que estas carecen de valor contractual y son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso.


3.- Precios e impuestos.
Los precios de los productos expuestos en la web www.latiendadelaloe.com, son válidos salvo error tipográfico e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen con carácter previo una copia de su número de IVA/NIF vía correo electrónico o vía fax.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
Para proceder a la confección de la factura es preciso que el Comprador facilite al Vendedor su correspondiente Nif. La confirmación de pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de Orden de Compra.


4.- Formas, plazos y gastos de envío.
Todos los envíos se realizan a través de una compañía logística de paquetería, de reconocido prestigio, seleccionada por La Tienda del Aloe.
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. Los plazos de entrega varían según la formula de pago utilizada y medio de transporte. A modo orientativo y para envíos nacionales, 2/4 días hábiles una vez recibido el pago. Para los envíos contra-reembolso 2/5 días una vez recibido nuestro acuse de recibo. En los envíos internacionales fuera de U.E. el plazo puede aumentar hasta 15 días más, dependiendo del servicio logístico del país de destino.
Si alguno de los productos pedidos no estuviese en stock y se previera un tiempo superior a 10 días para su elaboración, el Vendedor comunicará al Comprador la posibilidad del envío parcial. En este supuesto se procedería, si cabe, al abono al Comprador del importe correspondiente.
Los gastos de envío van siempre a cargo del Comprador. Dicho importe se refleja en el formulario de pedido.
También quedarán reflejadas en el mencionado formulario las posibles bonificaciones o descuentos por volumen que pudieran establecerse por parte del Vendedor.
Sólo los envíos a España peninsular y Baleares se podrán realizar contra-reembolso. Los envíos remitidos bajo esta forma de pago sufrirán un incremento del 5%, con un mínimo de 3,00 €, en concepto de gastos administrativos cobrados por las empresas de transporte.
El Vendedor podrá establecer un importe mínimo por pedido, considerando todo pedido inferior a dicha cantidad como pedido nulo.


5.- Formas de pago.
El Vendedor pone a disposición del Comprador los siguientes métodos de pago,

Contra-reembolso. Método solo aplicable a los envíos a España Peninsular. El Comprador paga en el momento de la recepción de la mercancía. La mercancía se remite en 24/48 horas recibido el pedido.

Transferencia bancaria. El Comprador debe realizar previamente una transferencia bancaria o ingreso por el importe total en la cuenta que indique el Vendedor y a favor de este. Una vez recibida la cantidad se procede al envío de la mercancía. Este proceso podrá acelerarse mediante el envío vía fax o e-mail del correspondiente comprobante.

Giro Postal. El Comprador debe realizar previamente el envío de un giro postal por el importe total a la dirección del Vendedor que se facilitará. La mercancía se remite una vez recibido el importe.

Moneybookers. Plataforma de pago que permite realizar pagos a través de Internet con seguridad SSL. Este sistema le permite enviar dinero vía e-mail de inmediato y con total seguridad. Puede enviar dinero desde su tarjeta de crédito y transferir dinero desde su cuenta bancaria. El pago lo deberá realizar a la dirección de e-mail Una vez recibido el importe de la compra, procederemos al envío de la mercancía.

Tarjeta de crédito. Este tipo de pago se ofrece de forma excepcional y se realiza ‘offline’, esto es, mediante terminal telefónico y sólo se aplica a operaciones realizadas por residentes de determinados países de la Unión Europea. Los datos de la tarjeta sólo y unicamente se utilizan para el pago del pedido correspondiente. Estos datos se transmiten cifrados y no se guardan en ningún archivo o base de datos. El Vendedor se reserva al derecho de aceptar este tipo de pago, así como solicitar al Comprador las garantías suficientes que acrediten la veracidad de los datos aportados.


6.- Obligaciones del Vendedor.
La mercancía solicitada por el Comprador será enviada a través de una compañía logística de paquetería de reconocido prestigio quien la llevará al domicilio señalado por el cliente en el plazo estimado señalado en el formulario de pedido, y en todo caso en un plazo máximo legal de 30 días.
Una vez que el Comprador remita al Vendedor la solicitud que contenga su pedido, este le enviará junto con la recepción del pedido acuse de recibo relativo a la contratación efectuada.


7.- Derechos del Comprador.
El Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. En tal supuesto el Comprador comunicará al Vendedor, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.


9.- Obligaciones del Comprador.
El Comprador vendrá obligado al pago de la mercancía solicitada. Este compromiso no solo alcanza al pago anticipado sino también cuando la forma de pago fuese a contra-reembolso, comprometiéndose en este último caso a satisfacer al Vendedor los gastos ocasionados por la renuncia a posteriori del pedido cursado.


10.- Seguridad y confidencialidad.
El Comprador consiente y acepta expresa e inequívocamente que los datos personales sean incorporados en un fichero titularidad de Comserpro a efectos de poder tramitar los pedidos, así como para enviar información comercial siempre que el Comprador se haya suscrito a dicho servicio y haya aceptado recibir información de ese tipo.
De conformidad con Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), La Tienda del Aloe informa que el Comprador podrá ejercitar los derechos de acceso y rectificación, así como de cancelación y oposición, dirigiéndose al Vendedor, mediante correo electrónico o correo tradicional dirigido a Comserpro
También se informa al Comprador que, salvo el caso de usuarios que optan por registrarse, en la gestión y tramitación de los pedidos no se almacena información alguna en ningún servidor, por lo que es preciso aportar los datos aun en compras repetitivas.


11.- Devoluciones.
El plazo de aceptación de las devoluciones es de 7 días desde la recepción de la mercancía por parte del Comprador. Para efectuar la devolución, el Comprador deberá dirigirse al Vendedor mediante correo electrónico o teléfono, quien le indicará los pasos a seguir. La admisión de la devolución requiere que la mercancía no esté manipulada y se devuelva en su embalaje original en perfecto estado. En caso de devolución o cambio los portes irán a cargo del Comprador. La mercancía se remitirá por Correo postal al lugar de origen de la expedición (especificado con el envío). En el paquete devuelto deberá adjuntarse el albarán de devolución con los datos del Comprador, dirección, etc. Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la mercancía, Comserpro, procederá a devolver el importe de la compra, deducidos los gastos de envío y mediante transferencia bancaria o cheque nominativo, en un plazo máximo de treinta días.


12.- Legislación y resolución de conflictos.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten, con renuncia de su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.