La Tienda del Aloe

La Tienda del Aloe

18 années vendant Aloe vera

 

F.A.Q.


  1. Ce qui est La Tienda del Aloe?
  2. Quoi garantie de qualité vous propose à ses produits?
  3. Comment puis-je acheter les produits?
  4. Comment puis-je entrer en contact avec La Tienda del Aloe?
  5. Dois-je m'inscrire pour acheter?
  6. Quelles sont les informations nécessaires lors de la commande?
  7. Que ce n'est panier?
  8. Les prix incluent la TVA?
  9. Quelle société de transport utilisez pour l'expédition des produits?
  10. Puis-je envoyer un ordre à l'autre direction différente?
  11. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer mes achats?
  12. Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue et est géré?
  13. Quelle est la disponibilité ou le délai de livraison des produits?
  14. Que faites-vous de mes informations personnelles?
  15. Pourquoi dois-je faire une commande minimum?



1.-Ce qui est La Tienda del Aloe?
La Tienda del Aloe est une boutique en ligne qui propose une sélection de cosmétiques naturels, d'hygiène et de soins personnels traitements alternatifs, préparé à partir de plantes médicinales telles que l'Aloe Vera, Rose musquée, Escargot, Vin, Venom de Cobra, Canaries Figue de Barbarie, Drago Arbre Sap, Mer Star et d'autres ingrédients naturels. Tous les produits sont fabriqués naturellement, dûment vérifié et un prix extrêmement attractif. All products are made naturally and properly contrasted an extremely attractive price. La Tienda del Aloe appartient à COMSERPRO groupe, qui est responsable de la gestion commerciale et dont l'équipe possède une vaste expérience dans la vente en ligne.


2.-Quoi garantie de qualité vous propose à ses produits?
Nos produits sont plus de 15 ans sur le marché et nous sommes fiers d'avoir été des pionniers en Espagne dans le développement de produits basés sur l'Aloe Vera (Barbadensis Miller). Tous Aloe Vera utilisé dans la fabrication de nos produits provient des îles Canaries, où, aujourd'hui, est l'un des meilleurs dans le monde et où, à son tour, son pouvoir se développe l'agriculture biologique. transaloeveraSeule la qualité que nous offrons est la base de notre succès. Plus de 60% de nos clients réguliers achat, satisfaits de leur choix.
Transaloevera certifie la qualité de nos produits.


3.-Comment puis-je acheter les produits?
C'est simple. Visitez notre section des produits et de la catégorie. Vous y trouverez les produits qui ont la même relation avec une petite revue à être étendue. Pour acheter un produit doit d'abord l'ajouter à la panier, indiquer le montant que vous souhaitez acheter et cliquez sur l'icône de panier 
A tout moment vous pouvez vérifier votre Panier et même supprimer des produits ou rétablir leur contenu. Une fois que vous êtes d'accord avec son contenu doivent Envoyer la commande. Dans cette étape, vous pouvez choisir le mode de paiement, vérifiez le montant dû et remplir le formulaire avec les données pour l'expédition des marchandises. Enfin, une fois satisfait, passez à soumettre la demande en cliquant sur Envoyer.


4.-Comment puis-je entrer en contact avec La Tienda del Aloe?
Vous pouvez nous contacter par le biais des méthodes suivantes, par ordre de préférence:

  • E-mail: (procédé préféré)
  • Formulaire de contact
  • Fax  934.313.297
  • Tel   670.875.397


5.-Dois-je m'inscrire pour acheter?
Non, pour faire des achats dans le magasin n'est pas nécessaire de s'inscrire, mais vous devez fournir les données nécessaires pour la facturation et l'expédition de votre commande.


6.-Quelles sont les informations nécessaires lors de la commande?
Il suffit de vos données, le nom, l'adresse et les coordonnées, e-mail personnelle de base et d'un téléphone. Le NIF/CIF seulement d'émettre des factures. Toutes les informations fournies doivent être véridiques et peut, en cas de doute, demander la vérification d'entre eux.


7.-Que ce n'est panier?
C'est l'endroit où les produits sont stockés. Chaque fois que vous cliquez sur l'icône de panier, le produit est ajouté au panier, le montant indiqué.
Le panier peut être vérifié et modifié par la suite.
Après examen, et en accord avec son contenu, cliquez sur «Envoyer la commande" pour décider de la méthode de paiement, pour entrer les informations de livraison et de formaliser l'ordre.
Les produits qui sont dans votre panier y resteront jusqu'à ce que vous videz ou de quitter le magasin.


8.-Les prix incluent la TVA?
Oui. Tous les prix incluent la valeur ajoutée (TVA)


9.-Quelle société de transport utilisez pour l'expédition des produits?
Actuellement, les livraisons sont effectuées par l'intermédiaire du bureau de poste de colis postaux. Cela garantit une vitesse acceptable, la sécurité et le confort, qu'ils reçoivent à la maison. Toutefois, si vous souhaitez utiliser d'autres moyens de transport, faites le moi savoir et je vais procéder à l'envoi par ce moyen.


10.-Puis-je envoyer un ordre à l'autre direction différente?
Oui. Vous pouvez envoyer votre commande à une adresse différente et le nom d'une autre personne, comme un cadeau. Nous ne pouvons pas, cependant, d'envoyer une partie à une adresse et une partie à une autre adresse. De toute évidence, il ne peut pas envoyer votre commande à une autre adresse et nom différent si vous avez opté pour le paiement à la livraison.


11.-Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer mes achats?
Ce sont les méthodes de paiement disponibles. (Certains d'entre eux ne sont valables que pour les commandes expédiées en Espagne).

  • Paiement à la livraison. Valable uniquement pour les envois vers l'Espagne. Cette option vous permet de faire le paiement de votre commande à la livraison. Ce ne prévoit pas d'argent jusqu'à ce que l'ordre en sa possession. Cependant, cette méthode entraîne des coûts à la suite de la commission qu'ils facturent les compagnies de transport.
  • Virement bancaire. Doit faire un virement bancaire à l'avance de la totalité du montant sur ​​le compte bancaire indiqué dans le processus d'achat. Dès que nous recevons le transfert est l'envoi de la commande. Ce processus peut être accéléré par l'envoi de fax ou e-mail de la preuve correspondante.
  • PayPal. Plate-forme de paiement qui permet les paiements par la sécurité sur Internet (SSL). Ce système vous permet de payer avec votre carte de crédit en toute sécurité. Vous pouvez envoyer de l'argent à partir de votre carte de crédit et transférer de l'argent de votre compte bancaire. Dès réception du montant de l'achat, de procéder à l'expédition des marchandises.
  • Carte de crédit. Actuellement désactivé. Ce type de paiement est offert à titre exceptionnel et se fait "hors ligne", c'est à dire, par terminal téléphonique, et ne s'applique qu'aux opérations effectuées par les résidents de certains pays de l'Union européenne. Les détails de la carte sont utilisées uniquement et exclusivement pour le paiement de la demande. Ces données sont cryptées et ne sont pas stockées dans un fichier ou base de données. Le vendeur se réserve le droit d'accepter un tel paiement, ainsi que demander à l'acheteur des garanties suffisantes pour prouver la véracité des informations fournies.
  • Chèque. Seulement pour les résidents en Espagne. Si vous choisissez cette option doit nous envoyer un chèque pour le montant total et émis par la banque espagnole. Si le chèque est validé, l'expédition sera faite immédiatement recevoir cela. Si le chèque n'est pas validé, l'expédition sera retardée par 2/3 jours jusqu'à ce que le chèque est payable.


12.-Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue et est géré?
Le système envoie automatiquement une copie de votre commande à l'adresse de courriel fournie par vous dans le processus d'enregistrement. En quelques minutes, pour obtenir cette copie. Si non, il est probable que votre adresse e-mail n'est pas correcte. Vérifiez attentivement les informations et, si nécessaire, répétez l'opération. Votre commande est en train de gérer dès que reçu et dans les 1-2 jours ouvrables, vous êtes informé de votre départ.


13.-Quelle est la disponibilité ou le délai de livraison des produits?
Votre commande est en train de gérer une fois reçu et dans environ 24-48 heures, vous serez informé de son départ.
Dans le cas où l'un des produits commandés n'ont pas été en stock, serait notifié de ce fait, indiquer la date prévue de remplacement, qui est généralement comprise entre 8 et 15 jours, pour nous dire d'attendre une préférence pour cette période ou ne recevoir que les actions disponibles à ce moment. Ce cas pourrait se produire dans les produits de l'artisanat, comme il a produit une très petite échelle.
En ce qui concerne le délai de livraison par la Poste, généralement entre 2 et 4 jours les envois nationaux (Espagne) et entre 3 et 8 jours pour les expéditions vers le reste de l'UE (Union européenne).
Les expéditions qui sont faites en dehors de l'UE (Union européenne) peuvent avoir un retard dans le délai de 10 jours de plus, en fonction de la destination.


14.-Que faites-vous de mes informations personnelles?
Votre e-mail ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations sur les nouveaux produits et offres spéciales associées à notre société, à condition que a autorisé la réception des bulletins d'information.
Quant à leurs données personnelles est utilisé uniquement pour traiter votre commande rapidement et de manière appropriée. Les détails de contact sont utilisés pour l'expédition des produits et des données de facturation sont utilisés pour créer la facture. Cette information ne sera pas utilisée à des fins commerciales ou communiquées à des tiers.
Dans tous les cas, vous pouvez accéder à la modification et la correction de vos données personnelles.


15.-Pourquoi dois-je faire une commande minimum?
La principale raison pour laquelle nous avons mis en place un minimum de commande est basé sur de ne pas pénaliser excessivement les prix des produits pour le coût d'expédition. Nous croyons que en dessous du minimum, les répercussions sur les coûts de l'envoi de trop sur le prix du produit.